İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 15 Mart 2026
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, iberk.store üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iade, değişim ve geri ödeme şartlarını açıklamaktadır.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;
ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Ürünün zarar görmemiş olması
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması
- Yeniden satışa uygun durumda olması
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci
Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya bildirimde bulunmalıdır.
İade bildiriminin ardından ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
İade Adresi:
Samet Ayberk Çolakoğlu
Turgut Reis Mah. Nam Sok. No:14/9
Sultanbeyli / İstanbul
İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasının ardından iade süreci başlatılır.
4. Geri Ödeme
İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
5. Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
- Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
6. Ayıplı veya Hatalı Ürün
Teslim edilen ürünün;
- hasarlı,
- eksik,
- yanlış ürün gönderilmiş olması
durumunda ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde SATICI ile iletişime geçebilir.
Bu durumda değişim veya iade işlemleri SATICI tarafından gerçekleştirilir.
7. İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış olması halinde)
- Çabuk bozulabilen ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış ses, görüntü veya yazılım ürünleri
8. İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: berk@iberk.store
Telefon / WhatsApp: +90 530 237 08 95